Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
12 Ocak 2024
Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için;
- Satın aldığınız mal veya hizmette bulunan ayıba ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu ise,
- Bankadan kullanmış olduğunuz konut / ihtiyaç / tüketici / taşıt ve diğer kredilerden kesilen masraflara(Dosya masrafı, Komisyon, İpotek fek ücreti, Yeniden Yapılandırma, Ekspertiz ücreti, Kredi kullandırma masrafı, İstihbarat ücreti, Dekont ücreti) ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu ise,
Uyuşmazlık tutarına göre aşağıdaki hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.
UYUŞMAZLIK TUTARINA ve YERİNE GÖRE BAŞVURULACAK HAKEM HEYETLERİ (2024 Yılı)
|
Kastamonu İlçeleri
( 0 - 104.000,00 TL Arası) |
|
 HAKEM HEYETİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ
|
|---|---|---|
|
Kastamonu Merkez |
|
Başvuru Nasıl Yapılır?
• Tüketici Hakem Heyetine şahsen gelerek,
• Posta yoluyla
• E-Devlet Şifresi ile TÜBİS adresinden ( çıktıları imzalamak suretiyle getirilerek )
Başvuru Süreci Nasıl İşler?
İl Tüketici Hakem Heyetine yapılmış olan başvuru, karşı tarafa bildirilir ve savunmasını göndermesi istenir. Gelen sonuç, Raportörler tarafından bir dosya şeklinde düzenlenip heyet gündemine alınır. Hakem Heyeti ayda iki defa toplanarak gündeminde hazır olan tüketici başvurularını görüşür ve karara bağlar. Tüketici Hakem Heyetinden çıkan karar her iki tarafa tebliğ edilir.
Başvurular Nasıl ve Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir. Tarafların ivedi inceleme talebinde bulunması ve bu talebin başkan tarafından uygun görülmesi halinde başvuru, tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınarak sonuçlandırılır.
Karar Tebliğ Edildikten Sonra Ne Yapmalıyım?
Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açıktır. Tüketici İl Hakem Heyetinin verdiği karar tarafları bağlayıcıdır ve icrai takibat yapılabilir.